+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сколько времени тоебуется чтоб магазин обменял бракованный товар

Сколько времени тоебуется чтоб магазин обменял бракованный товар

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Очень прошу сделать подобную таблицу для тех кто продает а не покупает. Очень часто приходят неадекватные люди с распакованными и бу товарами без упаковки и с пеной у рта требуют денег без всяких замен. Очень помогло бы сотрудникам в зале когда руководства нет рядом.

В принципе эта таблица справедлива для обеих сторон. Поподробнее можно открыть ЗоЗПП и почитать его там этому посвящено буквально три статьи. Честно говоря эта схема для продавцов будет такой же ничего специфичного на ум мне не приходит. Ага у меня так недавно купили высокотемпературный вентилятор, поставили в мангале в кафе, проработал он там неделю, потом принесли, говорят слабый. В копоти, в жиру. И ещё очень удивлялись, почему я отказываюсь вернуть деньги за товар.

Наверное надо было вернуть. Упаковку надо быть готовым сдать, ломаную и вскрытую , если потребует продавец. Сам товар должен сохранить товарный вид, но к упаковке это не относится, упаковка-это не товар, о ней речи в законе не идет и она не считается. Впрочем, как правило у продавцов есть нормальные процедуры работы с возвращенным товаром и они упаковку не требуют и вообще ведут себя лояльно; потому что в случае отказа в выполнении законного требования покупателя, можно влететь на бОльшие расходы, да еще повредить бренду.

Вы про 25 или Судя по "сохранен товарный вид" все-таки про Вы лично купите наушники без упаковки, которые может 2 года провалялись на стеллаже среди пылюки? И будет прав. Ибо упаковка - часть комплекта товара. Упаковка не является частью комплекта. Не сказано ни слова в инструкции в разделе комплектация насчёт упаковки, на ней нет заводских пломб обязательных к сохранению при возврате товара.

Пример: я купил лазерный принтер, но дома он мне не подошёл по габаритам и я хочу его вернуть — его без коробки или с нарушенной упаковкой я вернуть не могу, так как узнать о габаритах я мог и не вскрывая товар.

Противоположный пример: я покупаю геймпад для компьютера, но он в запаянной упаковке. Его я имею права вернуть с нарушенной упаковкой, но не без оной. Так как данный товар нуждается в тестировании и предпродажной демонстрации, а без нарушения упаковки это невозможно. Здесь у продавца 2 пути: либо держать 1 экземпляр такого товара в распакованном виде, либо смириться и продать со вскрытой упаковкой. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и или упаковки.

Получается, что упаковка таки нужна. ВС посчитал, что при возврате товара надлежащего качества продавец не должен терпеть убытки. А здесь он их несет. Ибо ему придется искать коробку. На тему джойстика - тут имхо верно обратное - покупатель вправе потребовать распаковать товар и ознакомится с ним до оплаты ППоВТ. Если не захотел, продавец не обязан джойстик вскрытый возвращать. Ив вообще, считаю этот спор бессмысленным, так как большинство известных юристов считают нарушение упаковки нарушением товарного вида.

Вы так и не ответили на вопрос - вы бы айфон без коробки купили? Если да, то почему. Если нет, опять же где логика? Товарный вид же сохранен. Полностью с вами согласен, что спор бессмысленен изначально. В этом деле слишком много нюансов, компромиссов и взаимных уступок. А насчёт принтера: а если не были вставлены и распакованы комплектные картриджи, не заполнена гарантия и не нарушены упаковки документов и кабелей?

Я думаю поменяют. Но это уже рассуждения о сферической лошади в вакууме. Возвращала в Связной телефон через пару дней после покупки "потому что не понравился" на деле он был бракованный, но ждать месяц без телефона пока проверят и рисковать услышать что это не гарантийный случай не хотелось , заняло минут 10, получила деньги и спокойно ушла.

Просто у вас был полный комплект и хорошее состояние возвращаемого товара, а значит вы сознательный и грамотный покупатель — мечта большинства продавцов.

И продавец адекватный, и звёзды сложились. Следующий покупатель получит товар с этим дефектом, и получит геморрой в виде дефекта, в виде проверки качества, и не дай бог еще там будет негарантия. И его по всем законам пошлют, и он ничего не докажет, хотя он не виноват. Evanz ,. Но судя по тому, что было в коробке - я была не первой, кто так поступил, либо компания проверила и решила впарить его, так как глюк отлавливается не сразу, была проблема с батареей.

Мог нормально зарядить за 2 часа 6ти тысячную батарейку, а мог её же за 3 минуты, и вырубиться через 10 секунд после снятия с зарядки. Везде есть подводные камни, но с аксиомой "Покупатель всегда прав" я в целом согласен, хотя и нахожусь по другую сторону баррикад.

Ещё бы мошенников было по-меньше. Причём здесь "покупатель всегда прав"? В этом случае он как раз не прав, подставив всех, кроме себя. Это в сфере обслуживания он может этой фразой повыпендриваться, а сфера торговли регулируется правилами торговли и зозпп.

Зря чтоли это все законами регулируется? А уж проверка работоспособности устройства — геморрой продавца. Грубо говоря: открыл, не понравился, вернули. Да, так можно, а если магазин будет упираться, то просто говоришь, что имела места некомпетентность со стороны продавца при консультации о тех.

Дальше: покупатель всегда прав. Поверят ему, а не продавцу. Поэтому при приёмке товара надо быть внимательным. И почти все косяки товаров возмещаются производителем по гарантийным обязательствам, так что не надо тут загонять про "внутренние косяки".

А так, если не хотите загонятся про внутренние косяки - тогда вот вам другое: исправное тст возврату обмену не подлежит. Доказать неправильную консультацию тоже сложно, повторюсь. С неопытными консультантами может и прокатит.

В остальных случаях опытному поверят больше, чем покупателю. И грубо говоря - договор купли продажи заключается на кассе. Если продавец заморочится по закону - то вы и купленный минуту назад товар не сможете вернуть. И он будет прав. Раньше работал в этом направлении, не в связном, но все же. Так что немного в защиту могу сказать не знаю, до чего у них доходило, просто абстрактное замечание : во всяких сотовых, портативниках и пр.

Потом приходит клиент и говорит, что не прошло 2 недели - верни деньги. Когда показываешь ему мелкие следы эксплуатации - он смотрит на тебя круглыми глазами и начинает нервничать. Зато если у кого то принять такой товар и выставить на витрину, то тот же клиент, увидев при покупке те же самые мелкие следы спрашивает - а что, он уже был в эксплуатации?

В общем, если товар принят в течении 14 дней на основании ст. Просто посмотрите внимательно на то, что хотите вернуть и подумайте - вы бы сами его потом купили, или заметили бы, что он поюзаный? Проблема в том, что они выбирают сначала самые простые под предлогом "мне только ребенку, позвонить", щупают на витрине, покупают, а затем прибегают с тем, что "Он тормозит, это нереально".

Полный рот им зопп напихать, и импульс силы к пятой точке приложить чтобы не борзели. Они настолько тупые, что даже не понимают, что проще пойти навстречу и заработать репутации, чем как баран упираться, а потом влететь на штраф и судебные издержки.

Встану на кассе, включу вентилятор, пойму что слабый. Вернешь деньги? Во первых я не продавец, а руководитель филиала, во вторых у нас при штате есть инженер, на окладе, который бесплатно приедет замеры сделает и даст КП, на основании которого вы можете брать или не брать оборудование, но при выборе оборудования по нашему КП мы несем ответственность, в третьих тот клиент пришел с оплавившемся вентилятором стоявшим до того там с расходом воздуха на 60 кубов меньше и проблема была только в том что он оплавился.

Да и в целом как покупателя спрошу, на основании чего вы выбираете оборудование? Как сильно дует? Бред, вентилятор с выходным отверстием мм и мм может давать один и тот же расход воздуха, но в первом случае воздух будет херачит и сдувать всё, а во втором, легонько шевелить волосы.

Какой вентилятор мощнеее? А по закону конечно - договор купли-продажи заключается на кассе, и расторжается уже по тем пунктам в законе, что описаны выше. Я когда продавцом работал менял либо деньги возвращал. И наушники, и зарядки, в общем всё, кроме технически сложного товара, и всё без механических повреждений царапины, вмятины,сколы и прочее год.

Товар сломан - проверка качества, дефект обнаружен, деньги возвращаются, исправный товар уходит в зал. Какой то негарантийный случай - снова отказ, товар в зал не попадает. А тут с этой лояльностью запросто можно пропустить дефект, вы же все при приёме не сможете проверить. Товар же потом идет по уцененному каталогу, магаз получается ничего не теряет, в отличии от остальных, которые товар принимают, а потом другим впаривают за почтиполную стоимость.

Лично сталкивался с таким поведением. Причем это не случайности - это постоянно. В свое время перестали закупать у них и ушли в Мерлион. Вот там точно только новое и в заводской упаковке, а возвраты и отремонтированное они продают со скидкой через свой Ситилинк и Позитронику Сейчас на флешки пишутся заводские утилиты, тебе достаточно будет:.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства. Открываете Закон РФ от

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде? Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto. Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав.

Очень прошу сделать подобную таблицу для тех кто продает а не покупает. Очень часто приходят неадекватные люди с распакованными и бу товарами без упаковки и с пеной у рта требуют денег без всяких замен. Очень помогло бы сотрудникам в зале когда руководства нет рядом. В принципе эта таблица справедлива для обеих сторон. Поподробнее можно открыть ЗоЗПП и почитать его там этому посвящено буквально три статьи. Честно говоря эта схема для продавцов будет такой же ничего специфичного на ум мне не приходит. Ага у меня так недавно купили высокотемпературный вентилятор, поставили в мангале в кафе, проработал он там неделю, потом принесли, говорят слабый. В копоти, в жиру.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

.

.

"Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию Видим, что, если мы требуем вернуть деньги, то у магазина срок на главное, что вы уже получили необходимое – либо деньги, либо обменяли товар. 5. чтобы отсчет времени пошел с момента обращения и товар.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anmegricil

    А ТЫ САМ ТО КТО ? ПО КЛАССФИКАЦИИ Ф. С. Б ГОВОРУН ! ПРИЧЁМ ЯВЛЯЕТСЯ СОТРУДНИК :))))))

  2. Спиридон

    Алексей Колегов, здравствуйте! Спасибо за полезную информацию. Скажите пожалуйста, а почему вы не сообщили, что подозреваемый считается таковым с момента подписания следователем постановления о привлечении лица в возбужденном уголовном деле в качестве подозреваемого?

  3. charsuidisubs

    Если кто из кандидатов предложит доплачивать владельцам старых авто, я за него проголосую. А как уже там подсчитают.

  4. Рената

    Сколько через карту должно пройти денег(поступлений/снятий/переводов в год),чтобы банк обратил внимание на частное лицо? Какие цифры? 1млн,2млн ,5/10 млн в год?

© 2018-2019 bitnewsdaily.ru